山姆超市退会员不能使用电子身份证 规定真的合理吗
发布日期: 2021-12-29 08:04:38 来源: 极目新闻

12月27日,武汉市民朱先生致电极目新闻热线反映,他到山姆会员商店武汉硚口店退会员卡,因没携带身份证原件,工作人员不予办理。“我说我有电子身份证,他们还是不给办,但一转头,就帮其他顾客用电子身份证更换了会员卡头像,这我就不理解了。”朱先生怀疑,是山姆方面故意设置障碍。

山姆会员商店硚口店

朱先生介绍,他在网上看到山姆下架新疆产品的新闻,很多会员因此前往门店退费,他也决定去办退会员的手续。27日中午,他驱车一个半小时前往山姆会员商店硚口店办理退费手续,但工作人员要求他出示身份证原件。因未携带身份证原件,朱先生询问是否可以出示支付宝上的电子身份证,工作人员称“不行”。

“这也太麻烦了,来来回回三个多小时,很浪费时间。”朱先生说,他办会员时,没被要求出示身份证原件,退卡却需要,这他也不理解。在与工作人员交涉的过程中,他得知可以网上办理退费手续,但退款周期是7-10个工作日。“太久了。”他不愿意等这么久。

山姆会员商店硚口店

沟通中,朱先生看到,有其他顾客过来买单,但其会员卡的头像不是本人,而买单需要使用本人的头像,于是,他把电子身份证出示给工作人员,随后工作人员就帮其更改了头像。“这和我的事情是一个性质的,我觉得不公平,为什么我就不能用电子身份证退会员呢?”

28日,极目新闻记者来到山姆会员商店武汉硚口店,发现有几名顾客正在排队等待办理会员退费手续。

支付宝显示的电子身份证可使用城市名单

该店副总经理闵登立告诉极目新闻记者,由于朱先生的退卡涉及退费,以及再次办理山姆会员卡的一些规定,例如山姆规定一次退卡半年内不得再次办理,两次退卡终身不得再次办理等。为避免日后出现纠纷,所以要求顾客带身份证原件,便于严格进行身份核实。而朱先生说的那位同样用电子身份证办理手续的顾客,只是更换照片,会员卡信息都是那位顾客本人的,只要核实身份证号码和预留的电话号码就可以确定身份。

闵登立表示,作为一家全球型的会员制商店,山姆会员商店在中国多个城市有布局,而目前开通电子身份证的城市还在少数,因此不允许用电子身份证进行退卡这个规定,是综合全国大部分城市的情况所作出的。

确实如此吗?

28日,记者在支付宝证件中心看到,目前可使用电子身份证办理业务的城市中,武汉市还未被纳入其中。随后,极目新闻记者致电支付宝客服,客服表示,不同的城市有不同的规定,没有被列入可使用城市名单的城市,暂时只支持领取电子身份证,不支持使用。

关键词: 退会员 山姆超市 电子身份证 会员制商店

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