江苏银保监局出台全省银行业适老网点文明规范服务评价指标“50条”
发布日期: 2021-11-25 12:19:41 来源: 扬子晚报

扬子晚报网11月25日讯(记者 徐兢 马燕)记者从江苏银保监局获悉,该局指导省银行业协会制定发布《江苏银行业适老网点文明规范服务评价指标》,明确银行网点50条服务标准;督促梳理需本人现场办理的业务类型及相应法律依据,研究改进高龄老年人服务的具体举措;开展消费者服务体验调查,组织对70家网点老年人服务情况进行走访,督促落实江苏银行业金融助老“六个一”承诺,推动全辖网点适老化改造;抓好公众教育、风险提示、投诉处理等工作,督促制定应急预案,对老年人可疑转账操作等及时提示处置。

校对 李海慧

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