深圳政务服务持续优化 数智化提升办事效率节省审批时间
发布日期: 2021-12-02 15:14:31 来源: 深圳商报

近日,记者从深圳市政务服务数据管理局了解到,为进一步方便企业群众办事,优化营商环境,让跨部门业务办理更简单,深圳市“一件事一次办”服务升级,企业办事创业更方便。

据介绍,深圳市于2019年推出政务服务“一件事一次办”改革,将一件事情涉及多个部门的“一揽子事”集成打包,打造跨部门、跨层级、跨平台的一体化政务服务新模式。申请人只需申办“一件事”,即可完成所有相关手续的办理,一次性取得所需的相关证照。随着“互联网+政务服务”深入推进,依托一体化政务服务平台,深圳市“一件事一次办”迎来新升级。

升级后的“一件事一次办”实现了智能问答、精准办理。可根据“一件事”各种办理情形,从需求侧出发,将申办事项转化为群众容易理解的问题,在问答的交互过程中,系统自动计算和匹配,为申请人组合出一套专属的定制式办事指南。以“我要办归国留学人员落户”为例,整合成“一件事”后,申请人只需在一个申请界面内做选择题,由系统自动匹配相应的表单内容,生成相关材料,一次性办理“换领居民身份证”“补(换)领居民户口簿”“接收归国留学人员户籍迁入”三项业务。

升级后“一件事一次办”集成了“全流程网上办理”“秒报”“秒批”“免证办”等服务,推广电子签名、电子印章、电子证照在政务服务领域的应用,更加智能化、个性化、精细化。以“我要设立内资有限公司”为例,其中的“企业社会保险登记”“企业职工参保登记”均已实现“秒批”,企业一次性提交材料后,无人工干预自动审批,实现业务办理一次交、零跑动、秒审批、智慧办。

据统计,目前深圳市已推出2107个“一件事一次办”,涵盖医疗、卫生、文化、体育、旅游、就业、生活便民等服务领域和企业注册、用工、金融等与企业生产经营密切相关的领域。

关键词: 政务服务 数智化转型 办事效率 免证办

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