全国首个健身行业自律公约正式出台 “7天内未消费可全额退款”迎来网友叫好
发布日期: 2022-07-20 08:10:44 来源: 深圳商报

为进一步维护消费者合法权益,促进深圳市健身行业健康发展,7月19日上午,深圳市消费者委员会(以下简称“深圳市消委会”)联合深圳市文化广电旅游体育局、深圳市体育产业协会、深圳市健身行业协会召开深圳市健身行业“好人举手 放心消费”自律公约授牌仪式,正式推出《深圳市健身行业自律公约》,首批已有中航健身、古德菲力健身、梦氏健身等9个品牌229家门店加入自律公约,消费者可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询。

近年来,随着人民生活水平的提高和对高品质生活的追求,前往健身房锻炼成为很多消费者日常运动的重要方式。行业数据显示,深圳目前有健身房800余家、健身工作室1400余家,从业人员近2万人,年产值近50亿元。

健身行业的蓬勃发展,消费纠纷也随之增加。2020至2021年,深圳市消委会共收到健身消费投诉7700余宗,行业平均消费评价指数与其他行业相比偏低,经营者的投诉处理能力和重视消费者程度有待提升。深圳市消委会梳理了16家健身品牌的36份健身服务合同,发现存在经营者利用格式条款减轻或免除安全保障义务、单方享有最终解释权、退费转让规则不合理等问题,这些问题一定程度上削弱了消费信心。

针对上述问题,深圳市消委会邀请市文化广电旅游体育局、人大代表、行业协会、健身企业、律师,本着“共同监督、共同规范、共同提升、共同受益”的原则,拟定了《深圳市健身行业自律公约》。

自律公约具有五大亮点:一是全国首个由消费者组织发起的健身行业自律公约;二是设置7天冷静期,7天内消费者购买会籍或私教课程尚未消费的,可全额退款;三是明确有利于消费者的退费标准,消费者在合同期内申请退费,健身机构在扣除已消费部分后,按照实际支付价格进行退费;四是健身企业参与“放心消费承诺单位”创建,承诺“品质保证、诚信保证、维权保证”,并自愿接受监督;五是健身企业商业使用消费者参加健身服务期间摄制的任何资料,应经消费者授权同意。

关键词: 健身行业自律公约 深圳健身房品牌 健身卡退款难 预付制消费退钱难 7天冷静期

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