要闻:家具消费②丨家具定制“消费者签字确认”≠商家免责
发布日期: 2022-08-04 15:43:15 来源: 四川经济网


(资料图片仅供参考)

四川经济网讯(记者 刘婕)选择家具定制本是为了“更实用、更美观”,但到了安装环节总是“事与愿违”,如板材被换、与效果图严重不符等。今日,四川省保护消费者权益委员会(简称四川省消委)推出家具定制系列消费提示第二期,邀请家装行业专家、顾问律师给消费者支招。

近期,成都市消费者邓女士(化名)向四川省消委投诉称,自己定制的一组衣柜因为尺寸生产错误,安装时高度过高、柜体与墙壁间隙太大,柜门款式与效果图也完全不一样,但商家以“消费者签字确认图纸”为由只愿意赔偿1000元,重做则需再次付款。经调解,商家同意按照实际尺寸重新下单并加急完成安装。

“消费者签字确认不是商家规避责任的借口。”四川省消委顾问律师时莉介绍,根据《消费者权益保护法》第十六条规定“经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务”,经过消费者签字确认的图纸或效果图属于定制合同的一部分,商家有责任与义务严格按照图纸或效果图进行设计和制作,不得擅自更改,否则商家应当向消费者承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。

另外,《消费者权益保护法》第二十四条规定“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。”也就是说,如果商家提供的产品因为设计缺陷、测量失误等,导致最终安装效果不符合国家、行业产品质量标准的,即使消费者在设计图纸上签字,商家也要承担责任。

时莉律师表示,商家是家具定制的承揽方,应当具备专业性,这是一般消费者不具备的,商家应当以自身的专业知识指导消费者并给出合理建议和必要提示,并对定制产品负责。因此,即使消费者签字确认了相关图纸、尺寸数据等,也不能成为商家免责的借口。

为了确保发生纠纷有效维权,四川省消委顾问律师谢文强律师同时提醒消费者,注意保管好商家主体信息、相关品牌授权或经营权等凭证、商家的宣传资料、书面合同、效果图(作为合同附件并加盖公章)以及付款凭证等。

关键词: 消费者权益保护法 付款凭证 质量标准

相关文章

  • 要闻:家具消费②丨家具定制“消费者签字确认”≠商家免责

  • 当前关注:四川昨日新增本土确诊1例,为既往通报的无症状感染者

  • 世界动态:国家安全机关对涉嫌危害国家安全犯罪嫌疑人杨智渊实施

  • 天天精选!江苏推动专项再贷款 助力快递行业纾困发展

  • 【焦点热闻】肯德基母公司二季度净利下滑43%,肯德基在华销售降15%

  • 头条焦点:公募基金管理规模再创新高

  • 全球头条:恒指高开后强势震荡,重回2万点上方!亚太股市普涨

  • 今热点:A股市场尾盘回升收涨:两市成交仅8994亿元,个股普涨

  • TOM集团发布中期业绩 股东应占溢利1.93亿港元

  • 环球观天下!三大球四川城市联赛(足球项目)男子组落幕 成都队

  • 环球通讯!安岳县乾龙镇真南村:盘活闲置土地种400余亩玉米 预

  • 【环球热闻】​国家卫健委:昨日新增本土53+241

  • 每日简讯:农发行四川省分行3.6亿元贷款支持绵阳市安州区乡镇污

  • 世界短讯!“妖股”尚乘数科:半个多月涨200多倍后,一夜暴跌30%

  • 环球快资讯:丑闻缠身的投机分子,佩洛西

  • 当前观点:当这三个条件出现的时候 C浪下跌将会随时结束

  • 最新:财报预期提振,美股纳指涨近2.6%,大型科技股全线上涨

  • 环球今头条!卷款跑路,医美毁容,兼职变“负业”……暑期安心消

  • 当前播报:东部战区位台岛周边海空域组织实战化联合演训

  • 全球视点!油价飙升,“印钞机”沙特阿美重回全球最赚钱公司榜首

热点图集