环球短讯!国网仪陇县供电公司:用活“加减法”优化营商环境
发布日期: 2022-09-23 21:30:50 来源: 四川经济网


(资料图片)

“简直太省心了,以前我一想到线下业扩报装流程就头疼,现在线上一键式申请,线下一站式服务,半天时间就帮我完成了增容用电,还不收一分钱!”近日,仪陇县新政镇康宁街倾心甜品店老板李艾玲对国网仪陇县供电公司“加服务减环节”“特快办电”的服务举措连连点赞。

近年来,国网仪陇县供电公司致力于打造透明高效营商环境,从“最多跑一次”到“一次都不跑”,一方面在供电服务手段上做“加法”,高效响应客户需求,全面落实“一事一次办”和“一户一经理”,让办电服务提速;在公开信息上做“加法”,实行政企协同办电,行政审批“一窗受理”,在线获取用电信息,做到业务流程阳光透明,办电信息公开清晰,持续提升“获得电力”服务水平。

另一方面在办电流程上做“减法”,以数据跑路代替客户跑腿,实现客户办电“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”,将低压业务流程缩减至2个、高压业务流程缩减至4.5个,高压业务平均办电周期压降至14.8天、低压业务平均接电周期压降至1.29天。

此外,国网仪陇县供电司公构建“高效+精益”供电环境,建立“集成服务、数据共享、在线联办”服务模式,对应不同客户群体设立客户经理、台区经理、社区经理,开展“网上办、现场办、上门办”让办电提速。把“项目等电、不让电等项目”作为推动可靠供电的关键,使小微企业“三零”服务全覆盖,最大限度压环节、减时间、降成本、提高供电可靠性。

下一步,国网仪陇县供电公司将坚持优化电力营商环境工作主线,在打造透明高效供电环境上持续发力,打造以客户为中心的现代服务体系,使小微企业“三零”服务全域覆盖,满足客户需求,让客户办电更加实惠、便利和舒心。(龙德文)

关键词: 供电公司 小微企业 最大限度

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